Tag Archives: Marketing

4th column for trade magazine Jeweline – Gen Z-ers versus Millennials

Do you know the difference between Millennials and Gen Z-ers? For my fourth column and last one in 2019 for Dutch trade magazine Jeweline I have chosen to write about both demographic groups and the differences. In the print version of this magazine that came out in the second week of November 2019, I zoom in on what defines these groups and how jewellers should target them.

To my big regret this will be my last column for Jeweline as the magazine wil stop to exist. I am grateful that I have had the honor to write in every edition that came out in 2019.

To download the PDF, please click here.
This issue got launched 19 November 2019 in physical format and this is the text in Dutch:

4th column for trade magazine Jeweline – Gen Z-ers versus Millennials

“Gen Z-ers versus Millennials”

Regeren is vooruitzien. Om u zaak goed te laten draaien is het van vitaal belang om goed te weten wie uw klanten zijn. Misschien denkt u zelfs weleens na over manieren om nieuwe klanten aan te trekken. Maar durft u wel eens wat verder de toekomst in te kijken?  Wie zijn dan uw klanten? Dit zijn de generaties die wij aanduiden als Millenials en Gen Z-ers. De eerste groep is momenteel dertiger, terwijl de tweede bestaat uit tieners en hogeschoolstudenten. Beiden interpreteren luxe op hun eigen manier. Daar gaan uiteraard specifieke marketingstrategieën mee gepaard. 

Millennials zijn geboren tussen 1981 en 1996. Deze groep is relatief vaak hoog opgeleid. Ze hebben een internationale visie en zijn enorm digitaal verbonden. Hierbij drie marketingstrategieën voor deze doelgroep:

  1. Kwaliteit & uniciteit – Deze doelgroep is opgegroeid in een periode van enorme voorspoed en groei. Met eigen ogen hebben ze de wereld zien globaliseren en grenzen zien vervagen. Ze kunnen de beste producten van waar ook ter wereld te bestellen met een simpele klik, en dit doen ze dan ook zonder angst of schroom. Ze zijn goed geïnformeerd en willen hoogwaardige kwaliteit – en dan liefst nog  aangepast aan de persoonlijke smaak. U kunt hierbij denken aan horloges en juwelen die middels gravures of andere aanpassingen gepersonaliseerd worden, of in het uiterste zelfs speciaal voor de klant ontworpen worden.
  2. Vrouwenemancipatie – Vrouwelijke Millennials zijn opgegroeid in een periode waar vrouwen daadwerkelijk als gelijken beschouwd werden en carrière maakten. Dames hoeven niet meer geduldig te wachten tot hun partner ze een sieraad cadeau doet, nee, ze kopen het gewoon zelf! In Amerika heeft de juweliersbranche hier slim op ingespeeld met de “Right Hand Ring” campagne: links is voor verlovings- en trouwringen en rechts om je onafhankelijkheid te vieren.
  3. Loyaliteitsprogramma’s – Uit een onderzoek van Ernst & Young blijkt dat 45% van millennials hier van houdt. Heeft u in uw juwelierszaak al een loyaliteitsprogramma opgezet voor uw vaste klanten?

Onder Generation Z verstaan wij de groep die is geboren tussen mid-1990 en eerste helft van de jaren 2000. Dit is de eerste generatie die native digital is: zij weten niet beter dan dat internet altijd al heeft bestaan. Opvallend is dat zijn vrijwel al hun digitale content mobiel verorberen; een laptop lijkt al bijna ouderwets, laat staan een desktop pc. Voor deze generatie herken ik vier marketingstrategieën:

  1. Influencers –ook wel Key Opinion Leaders (KOL) genoemd. Generation Z kijkt amper TV kijkt. Ze hebben dan ook weinig met traditionele sterren en beroemdheden. Hun helden bevinden zich op YouTube, TikTok & Instagram. Dit zijn de mensen waar zij naar opkijken en welke zij willen kopiëren in hun lifestyle. Voor de marketing van uw merk en/of winkel adviseer ik zelfs micro-influencers in te huren.
  2. Transparantie – Voor Gen Z is het heel belangrijk dat merken authentiek zijn. Ze houden absoluut niet van gefotoshopte afbeeldingen en willen real life verhalen horen. Integriteit en duurzaamheid zijn heel belangrijk.
  3. Personalisatie – Net als de Millennials willen Gen Z producten die exclusief en gepersonaliseerd  zijn. Ook collabs, samenwerkingen tussen verschillende merken, designers en / of beroemdheden, zijn erg gewild. Tegenwoordig kunnen consumenten in merkwinkels zoals Levi’s, Nike, Falke en Uniqlo zelfs ter plekke kledingstukken personaliseren.
  4. Maatschappelijk Verantwoord – Maatschappelijk verantwoord en milieubewust ondernemen wordt door Gen Z erg hoog gewaardeerd. Bezit wordt bovendien veel minder belangrijk, en deze doelgroep lijkt zich langzaam richting een bruikleen-samenleving te bewegen. Stof tot nadenken. Misschien moeten juweliers een abonnement met uitleendienst opzetten (zoals een bibliotheek) in plaats van alleen verkopen?

Ik vraag vaak aan jonge mensen wat ze eigenlijk het meeste doen als ze een scherm voor hun neus hebben. Doet u dat ook wel eens?  Ik heb zo geleerd dat de favoriete app van kinderen onder de twaalf TikTok is, en dat SnapChat heel snel terrein verliest aan Instagram Stories. Zowel de Millennials als Gen Z-ers beschouwen Facebook en Twitter als iets voor hun ouders en grootouders – erg oubollig . Ouderwets TV kijken doen ze allemaal vrijwel niet meer, maar YouTube en andere streamingdiensten zijn enorm populair. Onder druk van jonge ouders heeft YouTube recentelijk zelfs een aparte app gemaakt voor kinderen onder zes jaar. Deze app, YT Kids genaamd, beschermd jonge kinderen tegen ongewenste content. Dus denk goed na wie uw doelgroep is, waar die hun tijd doorbrengen en target uw marketing euro’s op platformen met de relevante content & tone-of-voice.

Reageren op deze column is mogelijk door een e-mail te sturen naar alon@oakconsultancy.com of te bellen naar Oak Consultancy, tel. 020-2602100. Aanvullende informatie is ook beschikbaar op OakConsultancy.com

Instagram Game #DefenderChallenge

Recently I stumbled upon a social media game on Instagram named #DefenderChallenge and I started to join in.

Both Chantalle Shemie and Dale Vito Boom have a deep love for the iconic Land Rover Defender cars and to share the love they both took snapshots of Defenders on the street. As a joke they started to tag each other and starting using the hashtag #DefenderChallange to keep score who encounters more Defender cars on the road.

@cshemie on Instagram

Their passion is so infectious, that more people started joining and are playing this game with them. I decided to write a blog post about it for two reasons:

1. None of the players actually own a Defender vehicle.
2. The power of social media.

Usually people use social media to show off what and how much they own. But this initiative by Shemie and Boom was created spontaneous and comes from a deep love for the car. When asking the founders of the game where their love comes from, they answered:

“Ever since I am a child I a crazy about Africa, wildlife and safari’s. And, a safari is not complete without a big old school Land Rover Defender to find wildlife during a safari in Africa. I have had the opportunity to spend a month in the bush and the Defender is not only beautiful and handy, but actually a necessity, a true lifesaver.” says Chantalle Shemie. She continues and indicates that: “Although you don’t actually need a Defender is a flat country like the Netherlands, I am saving up to buy an vintage Defender here. It will be my piece of Africa in Holland.”

Chantalle Shemie

Dale Vito Boom comes from a totally different angle and he states: “Since my childhood I am crazy about art and design. My greatest passion is vintage watches, which are marvelous pieces of art and often design icons. What I love about vintage watches is that usually form follows function. This is definitely true for the Defender. I hope to own one some day.”

Dale Vito Boom

From these short quotes we can conclude that although both do not own a Defender today, they are actually planning to own one in the near future. Which leads me to the second reason I wrote this post: the power of social media.
Although both Shemie and Boom do not own the car, their passion for it is so infectious that the bug infected their friends on Instagram to join in and play the game too (including me – I love this car too every since I am a child). This shows how powerful and sincere social media can be. And, what a fantastic pool of knowledge and data this can be for brands. And, that is why I love social media. Besides that it is great fun.

It’s interesting to note that when I asked both Shemie and Boom if Land Rover liked, regrammed or commented on their posts, they both said the had no reaction whatsoever from the brand. It important to note that they both actually tagged several official accounts of Land Rover in the pictures.

Land Rover Defender by @rhphotographie

Message to Land Rover:
Please wake up! Embrace these future Defender owners! They are already your brand ambassadors.

Make sure to follow Chantalle via: @cshemie and Dale via: @dalevintage (ask permission) or via his open account @dalevito (no Defenders though).

 

Ace & Dik Shutter

Since last Monday (February 11th, 2008), Ace & Dik Jewelers on the Van Baerlestraat will enlighten watch fans after opening hours with an IWC watch of about 2 by 3 meters big DAce & Dik Shutter

The translation of the slogan is: “This watch will run as long as you will. Plus seven days.” This reffers to the patented 5000-movement that has been designed by IWC and is manufactured in Schaffhausen, Switzerland.